La mayoría de las organizaciones sabe que se necesita de mucho tiempo para crear una imagen consolidada y favorable para la corporación , y que basta un error para volcarla en una imagen diferente y negativa. Es decir la imagen de una empresa es frágil .
El análisis de la opinión pública no es fácil , una vez que una empresa o corporación ha logrado una opinión pública positiva para un producto o una idea , el secreto consiste sólo en mantener esa imagen u opinión , ya que no hacer nada para que esta se eleve o se mantenga es un atajo para deteriorarla.
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