La Investigación implica tanto la definición de los problemas como la evaluación de las soluciones.
Aunque es reconocido que las relaciones públicas pueden no llegar a cuantificar sus resultados por completo ; la dirección debe respladar el esfuerzo de las relaciones públicas ya que la confianza y la seguridada que se le transmite es un requisito previo e indispensable para llevar a cabo planes , proyectos o campañas.
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